QUY ĐỊNH VỀ CUNG CẤP THÔNG KẾT XUYÊN BIÊN GIỚI

REGULATIONS ON CROSS-BORDER INFORMATION PROVISION

I. PHẠM VI ÁP DỤNG | SCOPE OF APPLICATION

Quy định này áp dụng đối với các Khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ (HiTechCloud) liên quan đến việc: This Regulation applies to Customers using products/services of Pho Tue Software Solutions JSC (HiTechCloud) related to:

  1. Cho thuê chỗ lưu trữ dữ liệu tại Việt Nam. Leasing data storage space in Vietnam.

  2. Tổng số lượt truy cập từ Việt Nam (total visits) thường xuyên trong 01 tháng (trung bình 06 tháng liên tục) từ 100.000 lượt trở lên. Total visits from Vietnam reaching 100,000 or more per month (average over 6 consecutive months).

II. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG | CUSTOMER RESPONSIBILITIES

Khách hàng thuộc phạm vi áp dụng có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau: Customers within the scope of application are responsible for complying with the following:

  1. Thông báo thông tin liên hệ | Contact Notification: Thông báo cho Bộ Thông tin và Truyền thông (Bộ TT&TT) trong vòng 60 ngày kể từ khi đáp ứng điều kiện tại Mục I. Notify the Ministry of Information and Communications (MIC) within 60 days of meeting the criteria in Section I.

  2. Kiểm soát nội dung | Content Control: Giám sát và loại bỏ thông tin vi phạm Điều 8 Luật An ninh mạng 2018. Monitor and remove information violating Article 8 of the Law on Cybersecurity 2018.

  3. Hợp tác với cơ quan chức năng | Cooperation with Authorities: Thực hiện ngăn chặn, gỡ bỏ thông tin vi phạm theo yêu cầu của Bộ TT&TT hoặc Bộ Công an trong vòng 24 giờ. Block or remove violating information upon request from the MIC or Ministry of Public Safety within 24 hours.

  4. Xác thực tài khoản (nếu là Mạng xã hội) | Account Verification: Thực hiện xác thực tài khoản bằng số điện thoại di động tại Việt Nam hoặc số định danh cá nhân. Chỉ tài khoản đã xác thực mới được đăng tải nội dung (viết bài, bình luận, livestream). Verify accounts using Vietnamese mobile numbers or personal identification numbers. Only verified accounts may post content, comment, or livestream.

  5. Bảo vệ trẻ em | Child Protection: Phân loại và hiển thị cảnh báo nội dung không phù hợp với trẻ em; triển khai giải pháp bảo vệ trẻ em trên môi trường mạng. Classify and display warnings for content inappropriate for children; implement online child protection solutions.

  6. Lưu trữ dữ liệu | Data Storage: Lưu trữ thông tin người dùng (Họ tên, ngày sinh, số điện thoại/định danh) và cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu bằng văn bản. Store user information (Full name, DOB, phone/ID) and provide it to authorities upon written request.

III. QUY TRÌNH XỬ LÝ VI PHẠM | VIOLATION HANDLING PROCESS

  • Ngăn chặn/Gỡ bỏ | Blocking/Removal: Thực hiện chậm nhất là 24 giờ kể từ khi có yêu cầu. Execute within 24 hours of receiving a request.

  • Xử lý tài khoản vi phạm thường xuyên | Repeat Offenders: Khóa tạm thời (7-30 ngày) các tài khoản vi phạm 05 lần/tháng hoặc 10 lần/90 ngày. Khóa vĩnh viễn nếu xâm phạm an ninh quốc gia hoặc tái phạm trên 03 lần. Temporarily block (7-30 days) accounts violating 5 times/month or 10 times/90 days. Permanently block accounts threatening national security or those previously suspended 3+ times.

  • Biện pháp kỹ thuật | Technical Measures: Nếu Khách hàng không thực hiện yêu cầu, cơ quan chức năng sẽ triển khai biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn toàn bộ nội dung/dịch vụ vi phạm. If the Customer fails to comply, authorities will deploy technical measures to block all violating content/services.

IV. CHẾ ĐỘ BÁO CÁO | REPORTING REQUIREMENTS

Khách hàng thực hiện báo cáo định kỳ chậm nhất ngày 25 tháng 11 hàng năm về hoạt động cung cấp dịch vụ cho người sử dụng tại Việt Nam gửi về Bộ TT&TT (Cục Phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử). Customers must submit annual reports by November 25th regarding service provision to users in Vietnam to the MIC.

V. QUY TRÌNH XỬ LÝ NỘI DUNG VI PHẠM CHI TIẾT | DETAILED VIOLATION HANDLING PROCESS

Khách hàng của HiTechCloud thực hiện quy trình xử lý nội dung, dịch vụ, ứng dụng vi phạm pháp luật như sau: Customers of HiTechCloud shall implement the following process for handling unlawful content, services, and applications:

  1. Ngăn chặn và gỡ bỏ | Blocking and Removal:

    • Thực hiện chậm nhất là 24 giờ kể từ khi có yêu cầu bằng văn bản hoặc điện tử từ Bộ TT&TT, Bộ Công an.

    • Execute within 24 hours at the latest upon written or electronic request from the MIC or the Ministry of Public Security.

  2. Xử lý tài khoản vi phạm thường xuyên | Handling Repeat Offenders:

    • Khóa tạm thời (07 đến 30 ngày) các tài khoản/trang/nhóm/kênh có ít nhất 05 lần vi phạm trong 30 ngày hoặc 10 lần vi phạm trong 90 ngày.

    • Temporarily lock (7 to 30 days) accounts/pages/groups/channels with at least 05 violations within 30 days or 10 violations within 90 days.

    • Khóa vĩnh viễn đối với các nội dung xâm phạm an ninh quốc gia hoặc tài khoản đã bị khóa tạm thời từ 03 lần trở lên.

    • Permanently lock accounts posting content that infringes on national security or those previously locked temporarily 03 times or more.

  3. Xử lý Kho ứng dụng | App Store Management:

    • Gỡ bỏ các ứng dụng vi phạm pháp luật Việt Nam chậm nhất là 24 giờ kể từ khi có yêu cầu.

    • Remove applications violating Vietnamese laws within 24 hours at the latest upon request.

  4. Nội dung xâm phạm An ninh Quốc gia | National Security Content:

    • Phải ngăn chặn, gỡ bỏ kịp thời chậm nhất là 24 giờ. Nếu không thực hiện, cơ quan chức năng sẽ triển khai biện pháp kỹ thuật ngăn chặn toàn bộ dịch vụ.

    • Must block or remove infringing content within 24 hours. Failure to comply will result in technical measures by authorities to block the entire service.

VI. CHẾ ĐỘ THÔNG BÁO VÀ BÁO CÁO | NOTIFICATION AND REPORTING REGIME

  1. Thông báo thông tin liên hệ | Contact Notification:

    • Gửi trực tiếp, qua bưu chính hoặc email (report_abei@mic.gov.vn) hoặc Hệ thống dịch vụ công trực tuyến của Bộ TT&TT.

    • Submit directly, via post, email (report_abei@mic.gov.vn), or the MIC online public service system.

    • Trường hợp gửi qua email/trực tuyến, phải có chữ ký số theo quy định.

    • Digital signatures are mandatory for email or online submissions.

  2. Báo cáo định kỳ | Annual Reporting:

    • Thực hiện báo cáo chậm nhất ngày 25 tháng 11 hàng năm.

    • Submit annual reports no later than November 25th every year.

    • Báo cáo đột xuất khi có yêu cầu liên quan đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội hoặc tình huống khẩn cấp.

    • Submit ad-hoc reports upon request regarding national security, social order, or emergencies.

VII. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH | ENFORCEMENT TERMS

Quy định này là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận sử dụng dịch vụ (ToS) giữa Khách hàng và HiTechCloud. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Khách hàng cam kết đã hiểu rõ và tuân thủ các nghĩa vụ này. This Regulation is an integral part of the Terms of Service (ToS) between the Customer and HiTechCloud. By continuing to use the services, the Customer acknowledges and commits to complying with these obligations.

THÔNG TIN CÔNG TY | COMPANY INFORMATION

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ VÀ PHẦN MỀM PHỔ TUỆ (HiTechCloud)

  • Trụ sở | HQ: 128 Đường Bình Mỹ, xã Bình Mỹ, huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh.

  • Văn phòng | Office: Unit OT03, Landmark 81 Tower, 720A Điện Biên Phủ, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

  • Hotline: 0865.920041 | Email: info@photuesoftware.com

  • Website: https://hitechcloud.vn

  • Giấy phép viễn thông | Telecom License: 18/GCN-SKHCN (Cấp ngày 10/03/2026).